编辑导语：产品主导（PLG）是很多公司遵循的工作模型，那么社区主导（CLG）是否会是产品主导（PLG）的助推器呢？本篇文章作者分享了有关CLG和PLG的相关内容，以及CLG其中的优势，感兴趣的一起来看一下吧。要点：销售主导型（SLG：Sales-ledGrowth）：面向的是运用市场手段拿到客户线索，再进行客情关系运营，最后拿到订单。产品主导型（PLG：Product-ledGrowth）：面向的是影响用户，再变成自己的客户。社区主导型（CLG：Community-ledGrowth）：面向的是积极支持用户之间的互动，并提供超越产品边界的社区价值来发展业务。PLG的广泛采用与其成功的记录密切相关。只有6家上市的SaaS公司自成立以来用了不到5年的时间就达到了1亿美元的ARR：Square、Dropbox、Slack、HortonWorks、Pivotal和Elastic。除Square（一家销售点公司）外，所有公司都遵循PLG模型。一、SLG、PLG与CLG的定义SLG“自上而下”的增长战略：传统的模式下运营的公司，开发产品，然后在采用之前销售。PLG“自下而上”的增长战略：符合“先试后买”的座右铭，公司使用免费试用模式或免费基本版本，提供出色的用户体验向受众开放使用，几乎没有前期承诺，依靠用户体验来证明购买未来使用或扩展的服务包（升级付费）。CLG“自下而上”的增长战略：专注于为社区创造一个安全的空间，让他们聚集在一起、分享价值、建立关系，并最好地利用他们的产品/服务来解决问题或帮助实现目标。二、PLG与CLG的例子PLG：腾讯会议、飞书是典型利用PLG增长模式的B2B产品。这类产品的特点是首先要能够极快的自证价值，再加上网络效应的连带作用帮助企业快速实现用户增长，从个人用户迭代升级为企业客户采购（下图是以销售为主导的与以产品为主导的增长GTM概览）。CLG：像Figma、Lululemon、Salesforce、Sephora和Twilio这样的公司——从开发者平台和CRM到消费者品牌——将社区放在他们战略的首位。这类产品的特点是为他们的客户在社区中聚集在一起创造空间。虽然确实需要投资，但社区是公司发展的乘数。三、CLG或成为PLG的助推器强大的“进入社区”能力不仅可以帮助公司在这个新环境中主动竞争，还可以提供从自上而下转变为自下而上的框架和工具。可以意味着很多东西：一个支持论坛、一个网络组、一个开源项目，甚至一个体育迷部落都可以被认为是社区。举例子：产品社区：用户可以就产品提出问题、相互分享知识以及与公司联系的地方。例如Sephora的BeautyInsiders、Twilio的Champions计划或SalesforceTrailblazers。实践社区：成员都是关于提升学科或工艺的，例如学习特定领域的用例，独立于任何工具或平台。下图包括笔记模版NotionCommunity或设计社区，如Dribbble、FigmaCommunity。四、CLG指的是营销吗不是等同的。每家企业都有一个进入市场的战略，海盗模型是其中重要的工具之一，AARRRPirateMetrics框架是一组五个用户行为指标的首字母缩写词（acquisition,activation,retention,referral,andrevenue）获取、激活、保留、推荐和收入，线性推动用户，在每个阶段提取价值。很多公司都将社区视为进入市场的一个助推器，社区计划不仅可以通过产生的潜在客户或意识驱动等指标，而且可以被其他团队的目标需求所吸收，并有望影响核心业务成果。在即刻或是小宇宙上，可以邀请各个领域的用户和专家建立“思想伙伴关系”（人与人连接），影响远不止于此。进入社区的结果需要通过社区本身的增长和保留，以及不太有形但同样重要的品质来衡量，例如新关系的数量、建立的信任程度，甚至是自我的程度-实现。它是要创造一个如此引人注目的环境，以自然地把人们吸引到它的中心一同创造价值。五、CLG带来什么“引力”社区并不是一种新的思维方式，在过去，社区总是以某种方式存在。Apple通过产品发布活动和周到的支持论坛对狂热追随者充满热情；Salesforce已经将数十万与会者带到了一个看起来像音乐节的Dreamforce会议；GitHub或是国内的Gitee允许开发人员相互共享他们的代码包，形成一个想法和发现的社区。社区战略有助于建立和保持这种引力（吸引和留住社区用户），同时将利益与公司目标联系起来。它带来什么好处：1.有助于提高认知度、采用率和保留率如果您的社区有一个供您的产品用户和潜在用户聚集的论坛，他们自然会分享想法和最佳实践，而有经验的用户也会帮助新用户。在这种情况下，成功的用户与苦苦挣扎的用户交谈会引发社区主导的支持讨论，这反过来又会提高产品的采用率和保留率。当员工围绕为社区创造价值而达成一致时，他们就可以专注于互动，为每个人做最好的事情，及时回复问题，而不受产生的潜在客户等目标的影响。2.是很好的用户需求收集空间如果您


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