马丁林斯特龙先生，著名品牌营销专家，《品牌洗脑》的作者。最近他的新书《常识工作法》上市，我为这本书写了序，顺便也推荐对这本书感兴趣的朋友，下文是我写的序言。在为这本书写序的前一个月，我正在做一个工作，就是重新撰写我们公司的对外介绍。在我重新写的公司简介PPT的第一页，我这么写到：你好，我是小马宋，也是这家公司的创始人。我看过我们公司上一版的介绍，我自己居然也没搞清楚我们是做什么的，这太尴尬了。所以我决定重新写一版，说人话的。如果你是一家公司的老板，你想请一家咨询公司，当你收到对方的公司简介时，你可能会遇到一种尴尬。因为，你收到的公司简介里面充满了五花八门的专业黑话，而你大概只看懂了其中20%，所以你根本没搞清楚这家咨询公司能做啥，最终你还是决定打电话请他们公司的业务员来给你讲讲这家公司究竟能做什么。但是，这本来是一个“咨询公司业务简介PPT”应该解决的问题，但这个简介却什么都没解决。这就像你过年回到老家，舅舅问你做什么工作，你说“我在对冲基金从事量化投资工作”一样，你舅舅可能永远都无法理解你在做什么。你说的内容都是对的，只是你忘了你在跟谁说话。作为用户，我们常常感受到商家许许多多“反人类”的设计，而商家却口口声声说自己以用户为本。作为员工，我们常常觉得公司有许多不可理喻的制度，而作为公司领导，却始终认为自己在为员工着想。商家或许真的是出于善意，领导们也许真的认为这对员工很好，但问题是，他们是从自己的视角、自己的认知出发提出了解决方案，而用户和员工其实与他们想的完全不一样。尼泊尔早年曾接收到大量国际慈善组织捐赠的婴儿恒温箱，恒温箱是个伟大的发明，它让欧洲等发达国家的早产儿死亡率降低了60%以上。但这些恒温箱在尼泊尔却基本不能用。为什么呢？医院经常停电，恒温箱需要电才能使用，而且大量尼泊尔医院生孩子。当从发达国家的视角看这个问题时，他们觉得尼泊尔是缺少恒温箱，但从尼泊尔的角度看，他们缺电，医院，他们有恒温箱也没用。几乎每个人、每个品牌、每个公司，都会犯这种“常识性”错误。既然是常识，那为什么我们还会犯呢？那是因为，在犯错的人来看，这不是他的常识。只有当他设身处地从使用者的视角、使用者的地位、使用者的特征去看这件事的时候，他才会明白，原来自己的设计是多么愚蠢。作为一个一年要出差天的人，我对各种酒店里的奇葩设计深感其苦，却投诉无门。比如我最近入住的一家酒店，床头柜上方设置了大概30个电灯开关，我根本就搞不清楚应该按哪个才能把灯关掉。还有一家国内著名酒店集团旗下的一家酒店，你一进门，巨大的电视屏幕就自动打开了，循环播放着欢迎语，或者播放他们酒店集团创始人的创业故事，而你翻遍了里面的电影，没有一部可以免费观看。想一想，如果你办了一天的事，回到酒店就是想立刻倒在床上睡觉，一进门的时候这该死的电视还在不停叨叨，这种欢迎方式太可怕了。我的做法通常是进门就把这个电视电源线直接拔掉，我无法理解，这个电视存在的意义在哪里。如果不是迫不得已，我绝不会住这家酒店。你可能在庆幸，自己不是经营酒店的。放心好了，等你读完这本书，你会浑身冒出冷汗，你很可能也会发现，自己家的产品也有许多反人类的设计，而你过去却还为这个“天才设计”沾沾自喜过。如果没有人提醒你，你可能永远都不会醒过来。马丁林斯特龙正好就是这个提醒你的人。马丁林斯特龙是一位见多识广的商业顾问，他每年都会去到全球几十个国家，并担任多家世界顶级公司的顾问，比如麦当劳、宝洁、雀巢、美国运通、微软、迪斯尼等，他历数了他过去遇到的缺乏常识的商业现象，最后也给出了治疗这种常识缺乏症的药方。马丁是一位睿智的幽默语言大师，不要害怕，读这本书你完全不会有那种看两行就想睡觉的感觉，你会不知不觉中读完这多页。因为这本书的写作风格实在是深刻又有趣，读起来就像是《吐槽大会》的商业版合集，你可能随时想停下来拍照分享到朋友圈，因为他的吐槽实在是太过瘾、太辛辣了。这是一本读起来像小说一样的商业常识书，而在你笑到肚子痛的时候，却能反思到自己和自己公司的问题，这就是马丁林斯特龙的本事。说实话，有好多商业书籍内容本身不错，可是写作语言的无味就是没有让人读下去的意愿，让读者愿意读，其实也应该是一种出版常识。点击阅读原文，购买《常识工作法》。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇


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