年9月6日，辉驿科技总部乔迁盛典在公司新职场良渚新城星运鲲鹏中心隆重举行，辉驿科技董事长李军先生、中国饭店协会酒店数字化专业委员会理事长张兴国先生、良渚新城招商处处长方祥雷先生等领导嘉宾为乔迁仪式进行揭牌，一起见证辉驿这具有里程碑意义的一刻，共享乔迁喜悦之情。

在全体员工和嘉宾的共同见证下，我们庄重地揭开了新办公室的神秘面纱。崭新的办公环境充满着现代感和科技感，为员工们带来了更为舒适和高效的工作体验。

借乔迁之喜，辉驿科技与中国饭店协会酒店数字化专业委员会联合举办“数字化趋势下ICT服务的转型与创新”大会，旨在探讨酒店数字化创新，分享行业内的成功经验，并就当前面临的挑战进行深入研讨，为行业贡献更多力量与智慧，推动行业的整体发展。

中国饭店协会酒店数字化专业委员会理事长张兴国先生、首旅如家酒店(集团)股份有限公司总经理孙坚先生、杭州良渚新城管委会副主任楼寅先生、浙江省餐饮行业协会常务副会长兼数字化专委会主任华伟祥先生、以及来自全国各地的酒店集团CIO、行业合伙人、协会专家、业务领域企业代表等共计70余位嘉宾亲临现场，共同参与此次盛会。

辉驿科技董事长李军首先感谢了领导和嘉宾们的到来，他表示辉驿科技与逸柏酒店集团、江苏科瑞恩科技、北京希思腾科智能科技签约合作，是公司发展历程中的重要里程碑。并特别感谢余杭区、良渚新城管委会和园区的支持，给予公司新的发展机遇。

随后，他介绍了公司助力酒店数智化整体解决方案的四大战略动作：包括以全栈式服务做好IT升级、以全链路服务促进酒店运营、以全渠道服务推动数字营销，以及助力酒店“智改数转”，抓住机会，众创共享服务生态体系。

最后，李总表示辉驿科技将继续紧跟时代发展潮流，适应市场需求的变化，致力于提升客户体验、助力智慧化运营。

杭州良渚新城管理委员会副主任楼寅表示：“数智化是一个具有前瞻性和发展潜力的行业，虽然辉驿仍然处于发展中，但我们管委会对它寄予了厚望，我们将为辉驿打造项目建设的绿色通道，扶持辉驿在市场经济上继续发展，我们将与辉驿共进退，同发展。”

中国饭店协会酒店数字化专业委员会理事长张兴国发表“中国高端酒店发展及其数字化突破”主题演讲。

张总在发言中表示，中国酒店市场规模庞大且快速增长，高端酒店正面临数字化转型的机遇。客源结构逐渐多样化，服务定位更注重个性化和独特体验。然而，数字化转型进展缓慢，大多数酒店未能跟上数字化部署步伐。

随后张总深刻探讨了数字化技术与高端酒店文化之间的关系以及数字化在高端酒店中的价值，并提出了高端酒店数字化的五大转型方向：领导力、全方位体验、数据管理、运营模式和工作资源。高端酒店应将数字化创新和产品、流程创新作为战略核心，投资于面向客人的数字化体验系统，并将酒店打造成基于信息和数据的企业。最近，高端酒店的数字化路线包括智能前台、机器人全场景服务、酒店智能化2.0、数字资产开发和信息系统整合。数字化将在高端酒店ESG和碳中和过程中发挥重要作用，并有助于提升酒店的社会声誉。高端酒店“数字GM”的诞生将经验管理升华成数字管理，进一步提高效率、服务质量和满意度。最后，张总肯定了高端酒店数字化之路充满发展前景和机遇。

数字技术赋能发展

首旅如家酒店(集团)股份有限公司总经理孙坚来到现场并发表讲话，提到三个关键点：第一，数字能力的重要性：他强调了数字能力对组织效率和与人群之间互动的提升作用，数字能力不仅是中介或媒介，还是产品力的一部分。在酒店行业中，数字化能力是必不可少的；第二，技术和人工智能的应用：他提到了海外已经开始在文旅酒店行业应用人工智能技术，包括大数据管理和运营流程重建等方面。他认为人工智能可以实现收益管理和运营流程的自动化，从而改变酒店行业的运作方式；第三，技术对酒店行业的影响：他指出酒店行业的运营模式正在发生变化，以技术为基础、以连锁化管理系统为支撑的模式越来越被采用。数字化设备、智能化设备以及数据处理在酒店管理中起着重要作用。

最后，孙总呼吁行业从业者应积极应用和培养相关技术人才，以实现行业的创新与发展。

辉驿科技数智发布

辉驿科技副总裁单海洋发布“1+4+N”战略，旨在带领大家深入了解辉驿在数字化领域的创新成果以及我们的决心。

通过这一战略的推进，我们将进一步提升平台的价值，为酒店运营管理提供全方位、个性化的支持和解决方案。辉驿科技将持续助力酒店行业的数字化转型，为客户创造更大的价值和业务成功！

辉驿科技圆桌论坛

关于酒店行业面临的招聘和留住IT服务人员的挑战，嘉宾们一致认为，在酒店的数字化转型中，IT服务发挥着重要作用，对于竞争力和运营效率具有显著影响。

然而，招聘和留住IT服务人才仍然存在一系列问题。为应对这些问题，嘉宾提出了一些创新的方法和渠道。例如加强与高校的合作，吸引更多人才投身于该领域；另外，将IT服务外包给专业服务提供商例如辉驿科技也是一种有效的解决方案。在选择合作伙伴时，要注重其专业能力和合作经验，确保合作关系顺畅进行

关于数字化运营在酒店日常管理中的实际应用。大家分享了许多成功案例，数据收集和分析在酒店日常管理中展现出巨大价值。大家一致认同，数据对酒店的重要性不言而喻。通过精确的数据分析，我们能更好地洞察客户需求和行为，为客户提供个性化的推荐和定制化服务，提升客户体验。此外，数据分析还能支持酒店运营决策和资源优化，以促进运营效率和成本控制。

嘉宾表示：“酒店业数字化的趋势：一是数字化转型，营销先行；二是组织数字化，以人为本；三是客户体验，数智“务”链！数字化的核心是基于服务标准的效率提升！”

新起点新征程

在这个特殊而又重要的日子，我们迎来了与逸柏酒店集团、江苏科瑞恩科技、北京希思腾科智能科技三家的战略合作签约仪式。

此次签约，标志着我们将在各自擅长的领域开展深度业务合作，为双方带来更加广阔和丰富的合作空间。我们将立足于新的起点，踏上新的征程，为创造新的辉煌而共同努力！

辉驿科技副总裁单海洋（左一）

逸柏酒店集团有限公司IT总监许丰都（右一）

辉驿科技副总裁胡俊杰（左一）

科瑞恩集团副总裁宋兆辉（右一）

辉驿科技董事长李军（左一）

北京希思腾科智能科技有限公司副董事长崔文华（右一）

辉耀驿程盛启新章

这一刻，我们迈入了崭新的征程。辉驿将继续秉持以提升客户体验、助力智慧化运营为主要方向，不断夯实酒店运营服务场景化和生态化的基石，以适应不断变化的市场需求和客户期望，提供更好的数智化整体解决方案。

让我们共同迎接这个挑战，为辉驿的未来创造新的辉煌！