大河财立方《极刻》第期

大河财立方《极刻》团队

记者裴熔熔徐兵陈玉静/摄影朱哲马腾飞

踏准时代节拍，方能创新谋变。

10月21日，“农商使命与数字转型”中小银行数字化转型论坛暨郑州农商银行零售转型启动仪式在郑州举办。本次论坛由郑州农商银行主办，大河财立方特别支持，邀请了来自业内的近位代表，共同探讨中小银行数字化转型浪潮之下，农商银行应该如何实现突围。

论坛现场，改制成立一周年的郑州农商银行同步举办零售转型仪式，并首度公布零售业务三年规划（以下简称三年规划），在新起点上开启了全新的征程。

河南省农村信用社联合社党委委员、副主任刘庆保，浙江苍南农商银行董事长王志刚，上海融至道投资管理咨询有限公司创始人金海腾，郑州农商银行党委书记、董事长徐晓峰，郑州农商银行党委副书记、行长董金泉，马上消费金融CTO蒋宁等出席论坛。

郑州农商银行改制成立一周年

开启零售转型

近年来，人工智能、大数据、云计算、区块链、5G网络等一系列前沿科技的迅猛发展，为金融创新与数字化转型提供了源源不竭的动力。疫情的倒逼更是令大型商业银行和新型互联网银行依托科技优势纷纷下沉重心，“非接触式”金融服务成为常态。相较之下，中小银行的生存发展空间面临挑战。

河南省农村信用社联合社党委委员、副主任刘庆保在致辞时表示，在数字化转型趋势下，省联社与时俱进。在今年工作会议上，省联社党委书记王勇指出，全省农信社要“党建引领、改革先行、融网智联、固本拓源”，强调“要把科技引领作为推动全省农信社转型发展、提质增效的有力支撑”。

“在开业一周年之际，郑州农商银行开启零售战略转型，是准确把握时代趋势、加快改革创新的又一创举，也是契合省联社党委‘坚定走数字化转型道路’的具体体现，更是进一步落实党中央‘六稳’‘六保’工作的有力举措。”刘庆保说。

郑州农商银行党委书记、董事长徐晓峰在致欢迎辞时表示，目前中小银行数字化转型总体处于初步探索阶段，在体制机制、技术应用、数据治理、生态合作、风险叠加等方面仍有一些亟待破解的难题。这也是本次论坛举办的初衷，即发挥论坛的平台和资源优势，集聚业内嘉宾的专业智慧、创新思路和市场经验，为中小银行数字化转型献计献策。

“中小银行数字化转型既是时代风向，也是现实倒逼，其面临的不是转不转的问题，而是怎么转的问题。”徐晓峰说，“我们深刻认识到，数字化转型的落脚点在零售，值此郑州农商银行成立一周年之际，我们决定启动零售转型。”

据了解，郑州农商银行由原郑州市市郊农信联社、郑州市市区农信联社以合并新设方式发起设立，在去年的10月21日正式开业。这标志着郑州市农信社向股权明晰、运营健康、服务高效的现代股份制银行迈出了实质性的一步。郑州农商银行的法人治理体系和机制体制随之全面革新，并花大力气对信贷相关产品及制度重新进行梳理、优化，加快零售转型就是重要实践之一。

伴随着改制后活力的逐渐释放，截至年9月底，全行资产总额亿元，存款余额亿元，贷款余额亿元，各项监管指标保持良好水平。

零售业务三年规划曝光

重点惠及这些人群

郑州农商银行的零售业务三年规划具体包含哪些重点？这一转型未来将惠及哪些人群？三年后的郑州农商银行将实现哪些“大变样”？郑州农商银行党委副书记、行长董金泉对三年规划进行了具体发布，大河报大河财立方记者第一时间进行了要点梳理。

要点一：坚持支农支小支微市场地位，打造温暖银行

据郑州农商银行党委副书记、行长董金泉现场介绍，未来三年，郑州农商银行将坚持以客户为中心的服务理念，坚持支农支小支微的市场地位，坚持建设数字化移动化金融平台化的目标方向，为全市农村居民、社区居民、企事业单位员工、个体工商户、普惠小微企业及其他新型市场创业主体提供近距离的金融服务，努力打造郑州区域内经营差异化、业务普惠化、竞争市场化、线上+线下高效率的温暖银行。

要点二：提升客户服务能力，持续下沉金融服务重心

根据三年规划，郑州农商银行将以传统农户、社区居民、小微企业主为主要客群，优化客户关系管理，精准客户分层，满足客户多元化金融需求；同时，进一步完善零售产品体系，根据客户需求制定差异化产品，持续提高客户体验度；更新服务理念，从单一式、被动服务向专业化、综合服务转变，致力于为客户提供全方位、一站式服务。

计划三年内服务客户总数达到万户，金燕卡客户数达到万户，电子银行客户数达到万户；向全市新增授信15万户，其中农区授信覆盖率达到30%，用信8万户，扎扎实实做稳农区、做实社区、做精商区，打造农商行坚实的客户群体。

要点三：加大零售贷款投放，持续提升普惠金融覆盖面

三年规划显示，郑州农商银行将持续深耕农区市场，深入开展银村共建工作，通过开展公益活动、提供上门服务、专属理财等业务，守牢农村金融主阵地，提升农区授信覆盖率；同时，广泛开展网格化营销，持续拓宽营销渠道，大力开拓党建+社区、关系人+单位、管理方+市场等营销方式，搭建社区居民金融服务纽带，推动物理网点转型，满足广大市民金融需求。

计划三年内新增零售贷款投放亿元，零售贷款占比达到60%，大力支持经济转型升级，服务全市实体经济发展。

要点四：加快零售数字化转型，持续提升客户服务效率

根据三年规划，郑州农商银行将加快大数据平台建设步伐，建立营销数字化、风控数字化、流程数字化新模式。

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